Te ayudamos a resolver conflictos entre consumidores y proveedores
Brindamos asesoría y representación legal en asuntos relacionados con la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO). Atendemos tanto a consumidores como a proveedores, ayudándolos a resolver conflictos derivados de la compra de productos o la prestación de servicios.
Sabemos que este tipo de problemas puede generar molestia, incertidumbre o afectar directamente tu negocio, por lo que nuestro enfoque es claro, práctico y orientado a soluciones.
¿En qué consiste la defensa del consumidor?
Brindamos acompañamiento legal en procedimientos ante PROFECO, desde la presentación de quejas hasta la defensa contra sanciones, multas o clausuras. Nuestro objetivo es que se respeten tus derechos y que el conflicto se resuelva de manera legal y efectiva.
¿Cómo te ayudamos?
Para consumidores
- Presentación de quejas ante PROFECO
- Asesoría por productos defectuosos
- Incumplimiento en la prestación de servicios
- Cobros indebidos o diferentes a lo acordado
- Defensa ante publicidad engañosa
- Acompañamiento en conciliaciones
Para proveedores
- Atención y defensa ante quejas de consumidores
- Registro de contratos de adhesión
- Defensa en procedimientos por multas, sellos o clausuras
- Juicios de nulidad contra sanciones
- Remoción de sellos
- Asesoría en cumplimiento de obligaciones ante PROFECO
- Revisión de publicidad para cumplimiento legal
¿Cómo llevamos a cabo el proceso?
- Análisis del problema o procedimiento
Revisamos el caso y la documentación. - Orientación legal clara
Te explicamos tus derechos, obligaciones y posibles escenarios. - Representación ante PROFECO
Atendemos quejas, audiencias y procedimientos administrativos. - Seguimiento hasta la resolución Te acompañamos hasta la conclusión del asunto.
¿A quién está dirigido este servicio?
- Consumidores
- Comercios y negocios
- Proveedores de servicios
- Establecimientos sujetos a verificación
Agenda tu asesoría
Si tienes un conflicto como consumidor o proveedor, contáctanos. En PHARUS te ayudamos a resolver tu problema ante PROFECO de manera clara y legal.
