Te ayudamos a resolver conflictos entre consumidores y proveedores

Brindamos asesoría y representación legal en asuntos relacionados con la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO). Atendemos tanto a consumidores como a proveedores, ayudándolos a resolver conflictos derivados de la compra de productos o la prestación de servicios.

Sabemos que este tipo de problemas puede generar molestia, incertidumbre o afectar directamente tu negocio, por lo que nuestro enfoque es claro, práctico y orientado a soluciones.

¿En qué consiste la defensa del consumidor?

Brindamos acompañamiento legal en procedimientos ante PROFECO, desde la presentación de quejas hasta la defensa contra sanciones, multas o clausuras. Nuestro objetivo es que se respeten tus derechos y que el conflicto se resuelva de manera legal y efectiva.

¿Cómo te ayudamos?

Para consumidores

  • Presentación de quejas ante PROFECO
  • Asesoría por productos defectuosos
  • Incumplimiento en la prestación de servicios
  • Cobros indebidos o diferentes a lo acordado
  • Defensa ante publicidad engañosa
  • Acompañamiento en conciliaciones

Para proveedores

  • Atención y defensa ante quejas de consumidores
  • Registro de contratos de adhesión
  • Defensa en procedimientos por multas, sellos o clausuras
  • Juicios de nulidad contra sanciones
  • Remoción de sellos
  • Asesoría en cumplimiento de obligaciones ante PROFECO
  • Revisión de publicidad para cumplimiento legal

¿Cómo llevamos a cabo el proceso?

  • Análisis del problema o procedimiento
    Revisamos el caso y la documentación.
  • Orientación legal clara
    Te explicamos tus derechos, obligaciones y posibles escenarios.
  • Representación ante PROFECO
    Atendemos quejas, audiencias y procedimientos administrativos.
  • Seguimiento hasta la resolución Te acompañamos hasta la conclusión del asunto.

¿A quién está dirigido este servicio?

  • Consumidores
  • Comercios y negocios
  • Proveedores de servicios
  • Establecimientos sujetos a verificación

Agenda tu asesoría

Si tienes un conflicto como consumidor o proveedor, contáctanos. En PHARUS te ayudamos a resolver tu problema ante PROFECO de manera clara y legal.